
一:行业解析
中国健身行业起源2000年,前期都是引进国外模式,不适合本国市场,2005年之后人们处于新鲜事物市场认知阶段,新鲜冲动消费居多。随后市场分为两部分:1、低价健身2、高端品质店。 由于市场恶性价格竞争,导致全国大部分低端健身房大面积低价位为主以达到前期回收运营资金的目的。例北京某店699两年, 由于价位低,店内服务无法达到标准, 导致后期运营压力大。而高端健身房运营资金紧缺,大部分属于亏本状态。大部分有健身意识人群及爱好人群推广速度慢。而健身行业主体一直以扩张为主,但用国外健身模式套用中国市场,就像一架飞机找一个板车司机 ,2008年之后随着大部分店的倒闭,健身市场进行洗牌,随着全民健身推广,人们健康健身意识增强,健身以服务品质为主健身市场出现良性发展,出现品牌化,传统环境变为多元化运作模式, 如健身器械以屏幕按锻炼现在出现三维立体锻炼,配置方面以游泳、娱乐多元化方向发展 ,2014年之后人们消费理性化之后,对选择健身房有高要求 。随着健身意识增强及消费观念提升,健身会出现针对个人需求专业化,会员粉丝品牌化,未来会向专业模块服务式发展方向,人们会像需要日常用品一样对健身及健身产品市场成为必须消费的一部分。
越来越多的娱乐性、个性化体育服务项目日渐形成,目前各单位的经营管理水平参差不齐,专业化程度不高,导致恶性价格竞争,会员健身效果低或者不能坚持,部分投资人抱有投机态度和不负责任的态度,也给行业带来了部分负面影响。
健身行业这十年就像中国经济这十年,大起大落,惊心动魄,让很多业内人也看不懂,有人说是行业洗牌,有人说行业衰落了,其实这些都是正常现象,就像盲人摸象,每个人都有自己的看法。各行业的发展,都会经过行业的生命周期初创期、成长期、稳定期、衰退期四个阶段,其兴也勃焉,其衰也易焉,这也许带给我们的远远不只是相关利益上的变动,带给我们更多的是对这个行业的思考。
据调查,89.6%的人对健身感兴趣 43.7%的人愿意去健身房锻炼。中国3亿个家庭中有1亿个城市家庭,如果有4300万个家庭的每个家庭三个人或两个人锻炼的话就有接近1亿人的锻炼人群,2000年全国健身及健身产品销费96亿元,2005年全国健身及健身产品消费183亿元,2012年全国健身及健身产品463亿元,如果这一亿人每人的健身年消费在1000元的话,全国健身及健身产品的消费将达到1000亿元。
2015年国家对于全民健身提升到了国策高度,李克强总理提出 {意见}将大力发展全民健身,南方各地进行刷医保卡进行锻炼 。如果整体来说,国内的健身行业肯定是在成长期,如果市场细分则有很大区别,一线城市是在稳定期区间,二线城市是在成长期区间,三线城市是在初创期区间。一线城市健身人口比率较高,快速扩张的时代已经过去,大面积开店的局面很难产生,处于高速发展期后期,健身俱乐部更趋向于做专业化、差异化经营。二线城市健身人口比率适中,还处于高速发展期中期,会看到很多品牌发展重心转移至二线城市拓展业务,当地品牌占有率低于连锁品牌。三线城市健身人口比率较低,正处于高速发展前期,部分品牌进入当地市场,连锁品牌占有率低于当地品牌。四线城市健身人口比率低,由于人们经济和健身意识有限,还处于市场培育期,基本以当地小型健身房品牌先入为主。所以,单纯的说中国健身市场衰退论或发展高潮论都有些偏颇,不足以概括整体行业发展的现状。
二:市场考察
我公司会针对当地市场成立专项调研小组,有计划地展开周密、层次清晰的市场调研工作,并由我公司专家顾问团成员通过阶段性分析整合相关资料及数据,再与业主保持良好沟通,时时汇报调研进度,综合各方面信息后顺利完成该健身俱乐部项目的完整论证分析报告。
可行性分析报告主要内容:
- 项目经营环境调查及分析
- 项目地段情况分析
- 项目客源调查及分析
- 项目市场定位分析
- 经营模式和经营规划
- 管理模式和管理规划
- 营销及宣传推广建议
- 项目开设及经营风险分析
- 项目开设可行性论证结论
- 项目可行性论证结论
三:市场定位
定位的误区:做“最大、最高档”✘ 应该追求“最好最赚钱”√
“最大最高档”不一定成功,而且很容易被超过!
好的定位:
根据目标客户群确定俱乐部高、中、低档的定位及多元化模块式
定位:硬件(装修、设备、设施)
软件(课程、私教、客户服务)
四:店面选址
交通是否便利
- 交通线路密集
- 很多成功的健身俱乐部都临近地铁
- 停车位
- 便利的交通条件有利于会员长期坚持并养成良好的健身习惯
周边人流量及人口素质调查
- 学习麦当劳以及星巴克的选址方法:定时定点测量 (待选择地点的人流量)
- 周边流动人口及居住人口的相关情况
- 通过对周边商铺的消费观察,了解周边人群的经济状况
五:人员招聘
选人 就是选管理经营团队,可以有如下两种选择:
- 独立管理经营
- 聘请专业管理公司
独立管理经营的利弊:
便于直接控制,自主品牌,但是对行业不熟悉;好的管理经营人才难求;容易走弯路
聘请专业管理公司的利弊:
避免走弯路,专业管理,自主品牌, 为俱乐部后期专业高水平管理人员的培养提供保障。
六:店面装修
装修设计方面
我们与国内最专业建筑设计网团队合作 ,拥有全国最品质的设计风格
七:器械配置
设备选择方面应注意的问题
- 健身设备
(哪种档次适合你的定位)
- 顶级品牌
- 中等品牌
- 普通品牌
- 健身设备 — 如何选择合适的健身器材
- 质量
- 耐用性
- 安全性
- 科学性(人体工学)
- 人性化(是否符合中国人的身材特点)
- 价格
- 购买价格
- 使用成本
- 售后服务
- 为什么售后服务很重要?
- a. 维修服务是卖方市场。供应商独家部件供应
- b. 故障设备不但影响使用,而且损坏俱乐部的品牌形象
- c. 设备故障增加会员受伤的风险-俱乐部的潜在风险
- 怎样判断供应商售后服务的好坏?
- a. 口碑而不是听供应商说
- b. 亲自打电话给供应商的客户做调查了解
- 为什么售后服务很重要?
- 质量
选设备就是选合作伙伴!!!!!!
- A 售后服务方面的长期保证
- B 俱乐部开业、课程、市场等方面的支持及联合推广
- C 供应商与俱乐部的关系 – 同一条产业链,共荣共损
八:开始预售
实战(因地制宜,据市场情况)
针对于健身俱乐部前期筹划及运作计划如下:
市场调查(赤峰案例)
优势:本公司处于老街核心地段,位置占有一定优势,基本上商铺和住宅区比较多,人员的工资水平比较高,有一定的会员基础,可帮助做一定宣传。
本俱乐部是全国连锁俱乐部,有新的体系课程,课程种类多,经考察其他俱乐部课程少,做的还是以前的体系。面积大。其他俱乐部销售人员能力差。
略势:装修进度慢,导致会员等待期比较长,带来的负面影响很大。老区没有特别大的超市,大型超市带来的人群是比较多的,大中型企业基本都建在新城区,对于新城区的企事业单位人群,无法吸收。但宣传力度必须要全方面到位。其他俱乐部先占有市场,已打下根基,其中一家俱乐部占据的位置老区和新区中间,给我们俱乐部造成一定的威胁。
针对俱乐部前期筹划及运作如下:
- 考察市场
针对商场,学校,单位及人均消费水平,收入水平,健身意识,重点考察内容,抓住有效人群,通过数据来确定本俱乐部的定位(初步价格)
- 打开市场
通过对于产品(健身卡)推广,主要以销售人员推广为主,以硬件宣传为辅,以健身多元化(操课舞蹈瑜伽器械健身动感单车等)寻找他人兴趣,娱乐环境,来确定消费人群,对本俱乐部起到认知的作用。
- 炒热市场
通过本俱乐部队人们的认知,以活动,会籍推广,配合,电视,报纸,大屏,全方面的广宣,使消费人群认可本健身中心,再此阶段配合装修进度,课程项目最大限度刺激市场兴奋度达到消费
- 服务,工作流程,工作规范(口碑)
综上进程,通过俱乐部人员调配,执行个部门工作流程及行为规范,以服务为主。通过会员的转介绍加上广宣来为本俱乐部打出口碑,稳定盈利发展
- 预售分为三个阶段
第一阶段, 准备:办公用品、 工服 、培训、 工作流程、 广宣
预售第一个月
前期 10天 人员收集资源全部打电话(硬件宣传) 通知预售时间 营造“火爆”气氛聚人气,兴奋点最高时促成交易 达到前期高峰
中期 10天 增长资源量减少 (市场、人员)兴奋度下降, 观望人群增多 交替收集资源,开设课程, 最大限度 增大市场份额 刺激中期市场“平静”
后期 10天
抓住会籍薪金要求(竞争)加强 涨价危机 装修进度逐步完善,冲刺本月销售业绩
第二阶段 维持。。。。。。调配。。。。
正式预售前期 准备
彩页 打印机 POOSE机 电脑 条幅 展布 X展架 样板间 桌椅 (确定样板间位置)电视 报纸 大屏 出租车 (消防 税务 工商)塑封机 计算机 皮脂测量仪 血压仪 前台 (办公用品)协议 入会申请表 文件夹 (会籍文件)
宣传 人员 负责每条街道 落实到人 电视 报纸 大屏幕 人员宣传扫楼 插车 单位(医院 学校 公司 团购 合作 能力强人员) 单车 楼下展示 中旬 活动刺激 减脂大赛 旅游 等
培训 培训时间为 15天
前期 准备时间为 20天
同时进行的是:
有效人群分析
赤峰学校人数不是很多,能够成为本俱乐部人群不太多,经过市场调查,老区的商铺比较多,消费水平比较高,是一个卖点。经市场调查,有70%的人对健身比较感兴趣,有发展空间。商场人群分布不均匀对于外展宣传产生一定的困难性。以这种情况拟定预售卡的初步价格
公司制度
作为任何一家公司。必须以管理制度为主,以制度管理人,给员工灌输框架,领导为公司的第一人,手下员工必须遵从领导安排,领导是第一位的,必须尊重领导。
前期培训
对于所吸纳的员工进行培训,5天的培训已经完毕,对于讲课的内容:
- 健身产业的介绍。
- 心态的培训。(讲解+视频)
- 所有的疾病系统。
- 专业的销售理论
- 处理客户的担忧。
- 参观浏览流程。(讲解+训练)
多数员工以前没有从事过这样的职业,作为公司,个人吸收的不是很彻底,对于本身所讲的内容不能够更深入的去理解,转变为自己的东西,5天的培训是不够的,在做外展之前还要进行心态的培训,帮助员工设立自己目标,增强信息,同时进一步的对于专业语述的表达进行深入的培训,不断的联系增强个人信心,否则肯定会因为承受不了压力,自动淘汰。人员培训彻底后才可进行外展宣传,一鸣惊人。为配合装修进度培训期为15天左右。
电脑谈单系统还没有进行培训,在这些会籍顾问里,不能排除没有其他俱乐部的探子。
外展宣传过后前几天会进行再次深入的电脑系统培训。
人员情况
现本会所共计30个会籍顾问,现在进行培训期,培训期过后,外展宣传过程中,不能忽略人员招聘问题,在现有的人员中挑选一些骨干(以前做过的会籍顾问),以刷单和外展宣传的方式进行招聘,任何一家公司如果没有人,那什么都没有,尤其是在正准备做预售的店,人必须要多,所以人必须要上去,有多少要多少。
预售前期
用报纸,彩页,视频广告,电话,等营造火爆气氛,聚人气,预售高潮。最大限度的刺激消费者达到高潮。以定期的电话服务或者短信服务,以这种间接的方式宣传方式,更有效的进行宣传,打出口碑,
预售中期
随着时间的推移,时间曾长,市场的兴奋度下降,观望人去曾多,资源量减少。
预售后期
各项设施齐全,同时以国外引进的课程再一次打开市场,以免费参观体验的形式,口碑宣传,增加入会量,参观量,间接销售。提高业绩。
设定各个部门主管,会籍部,教练部,服务部,能够更好的对个部门进行控管
装修进度与现有人员的安排
装修预计为3个月,根据当时情况而定。
外展宣传初步预计于20号左右,外展宣传预计为一个半月左右,根据当时搜集的资源量为基础,首先以传单方式宣传俱乐部里的操课舞蹈瑜伽器械等吸引顾客,同时外展宣传以找个人疾病为基础营造健身意识。
人员工作必须要以领导监督为主,分为小区,几条街道,以及新区的市场比例,都要逐步进行,(逐个地区划分打开市场)
真正的预售期预计为两个半月左右。在装修期间首先要更换所有以前俱乐部的遗址。
在装修过程中提取意见,包括一些小的细节,例如:钟表的摆放,桌椅的摆放,用什么样的材质。
展厅前期筹备
专业收银员,主要工作:收取当天数额,进行核对,每日的数额上交,同时进行每天吸收的会员用表格的方式进行电脑录入,每天员工所搜集的资源进行整合和电脑录入做为留档。
预售场地四周需用展布包围,内容为俱乐部的简介和各区域的效果图,同时进行桌椅的摆放,包括谈单电脑的摆放,提前申请刷卡机,以防有会员没有现金,同时进行刷卡。饮水机和一次性水杯打印机,塑封机,等等。
对于俱乐部
加紧会所的装修进度,最好以区域的方式进行装修,这样可以给来本俱乐部参观人群一种新鲜感,体现我们的装修正一步步的形成,完善。装修其中一块区域为预售场地准备。(考核场地后进行敲定)
预售前期:办公用品,工服,工牌。(细节根据情况进行筹备)
培训教练
在装修和预售过程中,在会籍中挑选好的苗子,到北京进行专业培训,我们的卖点也在这里,专业的国外体系课程,而且不断的进行更新,课程种类要多。培训前必须签订培训协议。讲明协议内容。
广告宣传(在外展期间开始进行)
- 以彩页发放的形式进行。
- 人员比较集中区域做电视广告。(价格越低越好)
- 做多条条幅,各个小区进行外挂,(谈小区负责人)其他一些街道挂条幅,和广告公司谈。
- 车内电视广告。
- 报纸
8天循环
要求:队长盯人,制定任务量
(1)资源 (最少30个) 定金最后1个
(2)定金 (无) 资源 40个
(3)定金 3个以上 资源量也有
七天评出优秀团队 (奖金200元)
任务量:根据每天的资源量做统计,毕竟制定次日的资源量,最后七天总资源量.
定金量:七天的总定金数,金额数,
晋升方案:优秀组长(组长)—副主管 优秀员工—副组长
对于表现特别差的,采取淘汰制(数量低 、定金低)。特殊情况:工作做得特别认真,但是业绩不行者,留在店里待定.
工作细节: 进入市场第一天,制定的激励方案:针对定金多者,奖励100元,次者50元,(目的激发员工的斗志,只要付出就会有收获,并且公司会给发展机会) 前台工作,监督并做好客户登记,统计每天的来访电话,汇报工作进度。
七天市场宣传,落地式宣传,不选择性的宣传,调查周围店铺,医院,学校,KTV等谈合作(摆放展架,放宣传彩页,定期过去检查)
网络宣传,收集的资源进行分类,前台进行登记,员工加客户微信,并采用发红包的形式,让客户记住自己,进行网络营销,(陌陌,58同城,微友圈,贴吧等)