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实体店运营

运营管理体系

结合多年健身行业管理经验,研发推出了更符合健身俱乐部运作流程,更贴合俱乐部实际需要,更可靠更稳定的健身俱乐部管理系统。针对性的将健身房的内部环境与外部市场统一结合为健身房健康的长运发展打下坚固的基础。

丰富的软件功能

包括会员卡管理,财务管理,私教课程管理,健身计划管理,储物柜管理,卡挂失管理,请假管理,会籍业绩管理等模块。整个软件像一本活页册一样,每一个模块都是一张单独的页面。客户可以按照自己的需要功能自由组合不同的页面,可以调整页面的显示次序。

强大的报表功能

每日营业情况的流水日报表、流水月报表统计、库存情况、缺货统计、盘点统计。

会议系统

每日领导碰头会
会议由各部门主管和店长参加,将最近的事情进行处理,并合理安排,各部门进行交流,并做好一个会议记录
每日员工大会
由店长强调最近店内发生的情况,并由各部门主管简单说几句,散会后,各部门马上部门会议
每月初员工大会
每月初下午大抽查店内培训

报表

  1. 每日报表
  2. 每月底报
  3. 报表包括
    1. 会籍部月报表,上月总结,下月计划
    2. 教练部月报表,上月总结,下月计划
    3. 服务部月报表,上月总结,下月计划
    4. 店长月报表,上月总结,下月计划

照片监管系统

每周六发以下照片到指定邮箱
店内照片:
每个区域对角线2张,所有区域都要照相,区域包括:1.前台 前台里;2.器械区2张;3.休息区2张;4.男女包更衣室各2张;5.男女浴室各2张;6.操厅2张;7.单车房2张;8.瑜伽馆2张;9.体侧室2张;10.会籍办公室2张;11.私教室2张;12.男女厕所各1张;13.柜子走廊2张

会籍工作日记2.私教工作日记3.店内业绩黑板4.会籍个人资源表,业绩展板照片

扶持监管

管理系统建立及开业:开业后,我们的人员将建立一整套完整的管理体制,包括:教练、会籍、服务部、前台、收银、会计和管理等部门,还有一套完整的培训体制和培训资料,保证后期人员流失而不会断档。

  1. 会籍部体系(MC)
    1. 会籍部岗位职责
    2. 会籍部日报表
    3. 会籍部月报表
    4. 每月计划总结书
    5. 每月办卡单分析表
    6. 会员状况调查表
    7. 每月资料统计表
    8. 铁杆会员服务表
    9. 电话预约表
    10. 电话销售表
  2. 教练部体系(PT)
    1. 教练部岗位职责
    2. 教练部日报表
    3. 教练部月报表计划总结表
    4. 每月销售数据分析表
    5. 会员体侧表
    6. 售后服务状况调查表
    7. 电话预约表
    8. 私教上课签到表
    9. 私教协议

培训系统

培训的重要性:

  1. 增加员工能力
  2. 摆脱干久了的疲劳心理
  3. 维持业绩持续增长
  4. 培养管理团队
  5. 解决管理中的难题
  6. 维持永续经营

后期运营手册

  • 公司简介
  • 公司宗旨
  • 公司结构
  • 员工手册
  • 个人仪容手册
  • 违纪行为及处罚措施
  • 店长岗位职责
  • 要求人事部发出书面警告通告
  • 健身房员工评比/奖励标准
  • 岗位评估表
  • 健美操教练月岗位评估
  • 申请假期通知
  • 服务流程
  • 店长工作日报表
  • 店长日巡查表
  • 会所守则及一般通则
  • 前台(早/晚班)工作流程
  • 更衣室/卫生间巡查(男)
  • 更衣室/卫生间巡查(女)
  • 来电访客登记表
  • 会员资料日统计表
  • 前台总预约单
  • 会籍转移申请
  • 会员挂起申请表
  • 意外伤害报告书
  • 会员奖励申请
  • 意见回复单
  • 会员满意程度总结表
  • 嘉宾来访流程
  • 试用卷来访流程
  • 会籍顾问制度
  • 工作流程
  • “老带新”培训规定
  • 销售服务流程
  • 准会员市场调查档案
  • 会员推荐信
  • 会员推荐嘉宾
  • 每日预约备单
  • 会籍顾问记录表
  • 销售会员统计表
  • 销售数据日报表
  • 外联制度
  • 外联申请表
  • 外联业务报告
  • 教练工作守则
  • 教练每日工作内容
  • 教练预约时间表
  • 每日巡场
  • 健康/医疗史问卷
  • 体能评估表
  • 会员健身计划表
  • 身体善安全问卷调查
  • 器械保养日志
  • 嘉宾体能测试表
  • 教练表现评估标准

财务管理
成本预算的编制需要注意的问题
俱乐部的经营需要有计划的支持,预算就是众多计划中比较重要的一部分,年底的时候财务部要根据自身的经营情况,制作未来一年的成本支出预算。

预算制定的过程中,需要管理层与实际工作地操作人员不断地沟通和协调,根据实际的情况来考虑成本的控制。

成本预算一经确定,就要严格执行。

做好预收账款的核算管理(会员卡费,私教费用)

北京携力健身管理有限公司为您的企业保驾护行

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